よくあるご質問

会員登録が必要ですか？
はい、会員登録の手順ページを参考に、お手続きをお願いいたします。
登録月は無料でサービスをご利用いただけます。ぜひお気軽にお試しください。
会員登録後、すぐに発送代行サービスをご利用いただけます。
出荷までの工程はどのようになりますか？
弊社に商品が到着してから出荷までは、次のような流れになります。
商品のご登録(お客様) → 送料のお知らせ(弊社) → 送料お支払い(お客様※) → 出荷・完了報告(弊社)
会員システムにログインしていただきますと、いつでも配送ステータスの確認が可能です。
※送料お支払い(お客様) は、月末締め後払いに変更できます。詳しくはお問い合わせください。
配送まで、どのくらいの日数がかかりますか？
「原則、当日午前12時（正午）までに弊社倉庫に到着したお荷物は当日出荷」いたします。
メール確認や処理等のタイミングにもよりますが、通常、前項の全工程を完了する目安としては、1-2営業日とお考えください。 また、お急ぎの場合を想定し、「優先出荷」サービスを用意しております（原則、即日配送）。どうぞお気軽にお申し付けください。
万が一荷物が破損した場合はどのようになりますか？
海外における配送事情を熟慮のうえ一定の品質を確保して作業を行っておりますが、破損して荷物が届いてしまうレアケースがございます。 その際には、「保険付き」の出荷方法であれば「損害請求」が可能です。
この申請は2カ国の配送事業者の連携作業になりますので請求日から支払日までは1-2カ月程度の期間を要しますが、正当な請求であれば問題なく賠償されております。 スムーズに進める為、出荷先（バイヤー様）に依頼する手続きもございます。
詳しくはお問い合わせください。
追跡結果では既に到着している荷物が、届いてないと連絡がありました。こんな事が起こるのですか？
実は国際配送ではこのようなケースは珍しいことではありません（但し頻度としては滅多にありませんので、ご安心ください）。
「到着したら空箱という連絡があった」、あるいは「追跡結果では配達済みなのに届いていないと言われた」、いろいろなケースがございます。
海外の配送事情は日本とは全く違います。状況を正確に把握することが肝要ですので、何か異変があった場合はすぐにご相談ください。適宜対応してまいります。
配送業務を委託するメリットはなんですか？　梱包ってそんなに差が出るものですか？
自信を持って「はい」と、お答えします。適正な梱包を怠ることが原因で生じる結果としては、主に次の事が考えられます。
・過剰梱包により、容積や重量が過度に大きくなったことで、赤字
・梱包不足による破損で、赤字
・出荷伝票に問題等による通関に必要以上の時間を要し、配送遅延
・禁制品と気付かずに出荷、製品は返送され送料はかかってしまう
「梱包作業」には「出荷前最終チェック」という機能もあります。したがって、相当のリスクを含んでいる作業であり、ここに外注化のメリットが出てきます。
どうしてコンパクトな梱包にこだわるのですか？
配送代行サービスは多数存在しますが、当社は「個人（＝小規模）事業者」に対し「かゆいところに手の届くサービスの提供」を目的としております。
輸出入ビジネスにおいて、配送料が収支に占める比は小さくはありません。各社が輸送・容積の効率を求めるのは自然なオペレーションです。しかし、当社では前述のとおりこの考え方ができません。ここにハンドメイドでのミニマム梱包にこだわる理由があります。これから始める方、あるいはスタートアップ時の小規模事業者が使いやすいサービスを前提に構築しています。 後述のストラップ小物サービス等も、完全ハンドメイドです。スタートアップは差別化が大事ですので、ぜひお試しあれ！
レッツ!コネクトでは、どのように検品を行うのでしょうか？
新品は外箱（化粧箱）を目視点検します。シール等の封緘を剥離した場合、新品ではないというクレームにつながる場合があるのでこのような対応を基本としております。
中古品等における動作確認は別途100円/個で対応しております。デジカメの画像試し撮り（データ消去）、あるいは電動式おもちゃの動作確認等になります。もちろん、新品でも検品指示がある場合は対応いたします。
リチウム電池を含む商品の取り扱いはどのようになりますか？
リチウム電池付属の商品については、各社の運送上の条件に従って配送可能です。規約に準じた検品対応になります。リチウム電池を含む商品をご登録される場合は、必ず連絡事項に「リチウム」の記載をお願いしております。
別途100円/個でこれらの対応とさせていただいております。
お礼の手紙や、小物の封入サービスはありますか？
はい、ございます。次の各サービスをご用意しております。
・お礼文の作成（英語）　→　　1,000円/回
・お礼のお手紙封入　　　→　　20円/個（当社テンプレート有（新規/リピータ別）、メモ挿入可）
・小物の同封（※）　　　→　　50円/個
※完全ハンドメイドのオリジナル品です。海外の方が一目で「日本」と理解できる折り紙や手芸品になっており、大変大好評です（数種類用意してますが、ご指定は承っておりません。ご了承ください）。
送れない荷物にはどんなものがありますか？
こちらをご確認くださいますようお願いいたします。
出荷指示が済んだ商品について、変更したいのですが？
システム内「入庫待ち」の状態では自由に変更可能です。
それ以降も出荷前であれば変更可能ですが、お電話もしくはメールにてご連絡をお願いしております。
急ぎで出荷してほしい荷物があります。対応は可能ですか？
はい。別途100円/個にて「優先出荷」対応させていただいております。システム内にてご指示いただけます。
中古品でも梱包は問題ないですか？
はい、全く問題ありません。大きなもの、小さなもの、柔らかいもの、壊れやすいもの、精密機器、電子機器等、あらゆる荷物を諸外国に安全に送り届ける技術を持ったスタッフが対応しております。
退会方法を教えてください。
Paypal管理画面にて定期支払いの解約手続きをお願いします。

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